“十四五”期間，公交集團(tuán)安全管理保持平穩(wěn)向好態(tài)勢，事故起數(shù)、事故費(fèi)用、傷人人數(shù)等主要安全指標(biāo)均逐年下降，為市民的安全出行筑牢了堅(jiān)實(shí)防線。公益屬性持續(xù)彰顯，實(shí)行65周歲以上老年人、退役軍人、道德模范、無償獻(xiàn)血榮譽(yù)獎(jiǎng)獲得者等群體免費(fèi)乘車服務(wù)，同時(shí)學(xué)生卡享3.5折優(yōu)惠，惠及市民的優(yōu)惠乘車服務(wù)已覆蓋總客流的45.5%，市民出行滿意度和獲得感穩(wěn)步攀升。資產(chǎn)總額逐年增長，截至2025年末已達(dá)17.72億元，年均服務(wù)市民8323萬人次。通過持續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)、車型配置、車輛停放，提升純電車輛使用率等，大幅降低運(yùn)營成本，為公司的健康可持續(xù)發(fā)展注入了動(dòng)力。

　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是公交事業(yè)發(fā)展的重要支撐。公交集團(tuán)大力推進(jìn)公交車輛綠色升級，累計(jì)更新新能源公交車215臺，推動(dòng)新能源車輛占比提升至92%，每年減少碳排放約4.12萬噸，為城市的藍(lán)天白云貢獻(xiàn)了公交力量。同時(shí)，完成圣明路、萬達(dá)、奧體場站建設(shè)以及廣州路一期、二期酒店項(xiàng)目等場站升級改造，增強(qiáng)了線路輻射保障能力，為構(gòu)建高效、綠色現(xiàn)代化交通體系提供了有力支撐，也為城市低碳交通轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在疫情、冰凍雨雪天氣、重大節(jié)會(huì)活動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，公交集團(tuán)始終堅(jiān)守崗位，通過加密班次、延遲收班、增設(shè)專線、志愿服務(wù)等方式，充分發(fā)揮民生兜底作用，保障了市民的交通出行需求，成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障力量。不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，科學(xué)調(diào)整線路48條，新增站點(diǎn)140個(gè)，建成區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)100%，構(gòu)建了“公交+軌交”融合出行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了不同交通方式的無縫銜接。同步開通護(hù)學(xué)專線、通勤專線、校園公交、婚慶旅游專線等定制化線路，有效提升了線網(wǎng)覆蓋效率，滿足了市民個(gè)性化、多元化的出行需求。推行“掛表運(yùn)營”“響應(yīng)式公交”，提高市民出行效率。開展“日行一善·載德前行”“禮讓斑馬線”“強(qiáng)安全 提服務(wù)”等活動(dòng)，讓文明出行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念深入人心，公共交通服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，年均收到乘客表揚(yáng)3500余起。如今，市民乘客出行更加便捷、舒適，幸福感不斷提升。